Общи Условия

I. Дефиниции

При прилагане и тълкуване на настоящите Общи условия използваните термини и изрази ще имат следното значение:

Потребителите заявяват, че са запознати и са съгласни с дефинициите на следните термини:

• 1. Браузър е софтуерно приложение, което се използва за възпроизвеждане на документи с хипермедия и уеб навигация(уеб сайт), показване и взаимодействие с текст, изображения, видео, музика, игри и друга информация.
• 2. Уебсайт („website”) e обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
• 3. Потребител на интернет страница или сайт е всяко лице, което ръчно, чрез софтуер, техническо устройство или всички взети заедно, е изписало електронния адрес в браузъра си или е достигнало до интернет страницата чрез пренасочване от друг интернет сайт и е извършило някакво действие (разгледал, регистрирал се, закупил стока или услуга от интернет сайта и др.);
• 4. Платформа е цялостен продукт, който дава възможност на потребителите да получават достъп до разнообразна информация чрез хипервръзки към ресурси, разположени на сървъра на Собственика или на други сървъри извън контрола на последния.
• 5. Интерфейс е съвкупност от апаратни, програмни и конструктивни средства, необходими на потребителя за обмен на информация и комуникация между различни устройства.
• 6. Електронна препратка е връзка, обозначена в определена Интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга Интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
• 7. Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използуване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), сканиране на портове (PORT SCAN), изпращане на “троянски коне” или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство.
• 8. Информационна система е взаимосвързана съвкупност от средства, методи и персонал, използвана за обработка, съхраняване на данни с цел предоставяне на информация за достигане на поставена цел.
• 9. IP Адрес („IP address”) е уникален идентификационен номер, асоцииращ устройство, интернет страница или ресурс на потребителя, по начин, който позволява локализирането им в глобалната Интернет мрежа.
• 10. Потребителско име е избран от потребителя уникален код от букви, цифри и знаци, посредством който той се индивидуализира в отношенията си с Изпълнителя. Алтернативно Потребителското име може да бъде заменено и от посочената от потребителя електронна поща или придобития от потребителя персонален идентификационен номер в системата.
• 11. Парола е код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име / електронна поща или персонален номер / индивидуализира потребителя , служи за достъп до потребителския му профил.
• 12. Потребителският профил е обособена част от уебсайта „www.travelcard.bg”, съдържаща информация за Потребителя, изисквана от „ПРОПЪР ХОЛИДЕЙ” ООД, предоставена от него при регистрацията му и съхранявана, ползвана и обработвана от „ПРОПЪР ХОЛИДЕЙ” ООД, единствено и само за целите по чл. 4, ал. 1, т.3 от Закона за защита на личните данни. Достъпът до клиентския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име (емайл/персонален номер) и парола. Клиентският профил осигурява на Клиента възможност по всяко време да преглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, както и осигурява пълен достъп до всички негови заявки за закупуване на Ваучери от уебсайта„www.travelcard.bg” с възможност за отказ от получаване на оферти, информационен бюлетин и др.
• 13. Идентификационен номер – при регистрация на потребителски профил в системата всеки потребител получава уникален пореден идентификационен номер, който служи за идентификация на клиента в софтуерния продукт на платформата.
• 14. Продажна цена е обявената до всеки артикул/визуализирана оферта цена на стока или услуга в български лева, включваща данък добавена стойност.
• 15. Ваучер е документ под отчет, който потребителите получават в електронен вид, който удостоверява, че потребителят е заплатил промотираната стока или услуга. Валидният Ваучер съдържа освен код за извършване на плащане, и ПИН код, който удостоверява, че Ваучерът е заплатен от Потребителя.
• 16. SMS идентификация за покупка – документ под отчет, който потребителите получават след изрично подадена заявка от тяхна страна и при коректно вписан от потребителите мобилен номер. Краткото текстово съобщение може да представлява дубликат на ваучер – информация за код за плащане и секретен ПИН код, може да има и единствено напомнителен характер. Комуникацията с SMS може да бъде преустановена едностранно от потребителя чрез неговия потребителски профил.

II. Предмет на договора

1). Закупуване на туристически пакет

"ПРОПЪР ХОЛИДЕЙ" ООД предоставя за ползване на потребителите възможност за закупуване на туристически пакети по телефон или чрез интернет страницата си www.travelcard.bg, при условията на договор за продажби от разстояние по смисъла на чл. 48 и сл. от Закона за защита на потребителите, като упражнява пълномощията, дадени му по силата на този договор.

Записването за туристически пакет е възможно да се осъществи чрез телефон или по интернет, чрез страницата на туроператора www.travelcard.bg . Туроператорът, предоставя на пътуващия информация за закупувания пакет по електронен път чрез изпращане на имейл - детайли за закупуваната почивка с необходимите реквизити – име на мястото за настаняване, дати на престой, тип изхранване, вид помещение, брой гости, линк към официалната страница на хотела ( за места за настаняване извън територията на Република България ) както и с включен линк към избраната оферта за хотелско настаняване, който съдържа необходимите реквизити за закупуваната почивка – тип изхранване, настаняване, общи условия за конкретната оферта, както и АНУЛАЦИОННА ПОЛИТИКА за съответната избрана оферта, описана както и в приложения линк за съответния хотел. При липсваща информация за анулационна политика се приема за валидна информацията в общите условия, описана в раздел VII. Ако потребителят сам заплати дадена оферта за хотелско настаняване ( туристически пакет ) директно през интернет страницата на туроператора – www.travelcard.bg той изразява по електронен път своето желание да заплати съответния туристически пакет чрез съгласяването на всяка отделно стъпка по етапа на плащане . И при този начин на сключване на договор от разстояние по смисъла на Закона за електронна търговия потребителя отново получава имейл с гореописаните данни и необходимата информация за неговият туристически пакет. Заплащането на туристически пакет след получаване на имейл с данни за плащане или директно чрез платформата на туроператора www.travelcard.bg представлява съгласие на потребителя да ползва описания в съответната оферта туристически пакет във вида, който е упоменат и при условията , които са описани във всяка отделна оферта .

В срок от 48 часа от получаване на резервацията Туроператорът може да :

• 1. потвърди изпратената резервация;
• 2. предложи алтернативни възможности, в случай, че местата са изчерпани.

Резервацията се пази 72 часа и се счита за валидна след потвърждение от страна на Туроператора и внасяне на депозит от страна на Потребителя.

2). Договорът за продажби от разстояние, чрез който потребителят закупува туристически пакет, използвайки платформата, предоставена от "ПРОПЪР ХОЛИДЕЙ" ООД, е допълнен от настоящите общи условия, като при извършване на електроно изявление за сключване на договорът за покупко-продажба, потребителят се съгласява както с настоящите общи условия, така и със съдържанието на договора за покупко-продажба от разстояние ( конкретната оферта за закупуване на хотелско настаняване ) , предвиждащ авансово плащане, достъпен на видно място в интерфейса за покупко-продажба ( линк към съответната закупувана почивка се предоставя допълнително и по имейл на потребителя )